Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/09/2026

La présente politique décrit comment les données personnelles des visiteurs et clients du site la-pairelle.be et de l'hébergement touristique La Pairelle sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

• Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, dates de séjour souhaitées, contenu de votre message, langue d'affichage du site et votre consentement.
• Lors d'une réservation : données nécessaires à la réservation et au paiement, traitées via notre moteur de réservation (voir « sous-traitants »).
• Données techniques : journaux de connexion générés automatiquement par notre hébergeur (adresse IP, date/heure, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
• Données de connexion transmises à des tiers : pour afficher certaines parties du site, votre navigateur télécharge des fichiers depuis des serveurs tiers, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur (voir point 4).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes via le formulaire — base légale : votre consentement.
• Gérer votre réservation et votre séjour — base légale : l'exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : l'obligation légale.
• Assurer la sécurité du site — base légale : notre intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte :

• OVH (OVH SAS, France – Union européenne) : hébergement du site, messagerie info@la-pairelle.be et envoi des messages du formulaire de contact.
• Google (Gmail) : les messages adressés à info@la-pairelle.be, y compris ceux du formulaire, sont relevés dans une boîte Gmail pour y être lus et traités.
• elloha (elloha SAS, France – Union européenne) : moteur de réservation en ligne intégré au site et page de réservation externe (reservation2.elloha.com). Les données saisies lors d'une réservation (identité, coordonnées, adresse, noms des participants, dates de séjour) sont traitées par elloha pour notre compte.
• Prestataire de paiement en ligne (via le moteur de réservation, Union européenne) : traitement sécurisé des paiements et acomptes.

Les polices de caractères, la bibliothèque de la carte (Leaflet) et le calendrier de dates du formulaire (flatpickr) sont servis depuis notre hébergement chez OVH. Deux éléments de la page d'accueil font cependant appel à des serveurs tiers, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, comme lors de toute visite d'un site web. Le site ne les utilise ni à des fins publicitaires ni pour mesurer l'audience :

• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) : fond de la carte de localisation.
• Moteur de réservation elloha : outre les serveurs d'elloha, il charge des fichiers depuis code.jquery.com (bibliothèque jQuery), cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare, Inc.), icons8.com (icônes) et Google Fonts (Google).

5. Transferts hors Union européenne

Les données de réservation sont traitées par elloha et par le prestataire de paiement dans l'Union européenne.

Certains des services cités au point 4 sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données :

• Google (Gmail, et Google Fonts via le moteur de réservation) et Cloudflare (via le moteur de réservation) sont établis aux États-Unis. Ces sociétés sont certifiées dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision du 10 juillet 2023).
• OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) : pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
• Pour les autres ressources techniques chargées par le moteur de réservation, seules des données de connexion (adresse IP, navigateur) sont transmises.

6. Durées de conservation

• Demandes via le formulaire : 3 ans après le dernier échange.
• Données de réservation et pièces comptables : conservées 7 ans conformément aux obligations légales belges.
• Journaux techniques : durée limitée fixée par l'hébergeur.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@la-pairelle.be. Une preuve d'identité peut être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

8. Cookies

Le site enregistre dans votre navigateur (stockage local, et non un cookie) uniquement la langue choisie. Cette donnée ne quitte pas votre appareil, ne sert pas au suivi et ne nécessite pas de consentement.

La carte de localisation (OpenStreetMap), les polices et le calendrier de dates du formulaire ne déposent pas de cookie.

Le moteur de réservation elloha affiché sur la page d'accueil charge des ressources depuis les serveurs d'elloha et peut déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la réservation (session, panier). Ces cookies techniques sont exemptés de consentement. Aucun outil publicitaire ni de mesure d'audience n'est activé dans le moteur de réservation ; le site ne dépose aucun cookie tiers de suivi, aucun bandeau de consentement n'est donc requis.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique la dernière version en vigueur.

Mentions légales

Éditeur du site : La Pairelle - Riverside Retreat — Johan Viola, Avenue de la Pairelle 32, 5000 Namur, Belgique. N° d'enregistrement Tourisme Wallonie : BELWAL001/001/0001286.

Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovhcloud.com.